Augmenter ses ventes par la relation client

 

Public visé : Chefs d’entreprises et salariés d’entreprises touristiques.

 

Niveau : débutant / intermédiaire.

 

Durée : 1 jour

 

OBJECTIFS:

  • Déterminer ou redéfinir sa politique de prix.
  • Comprendre les techniques et bonnes pratiques en matière de définition de prix.
  • Mettre en œuvre une vraie méthodologie de fixation de prix, sur ses propres prestations.

 

PLAN RÉSUME DE LA FORMATION :

  • Les bases de la GRC (collecte, stockage, entretien des données clients, bonnes pratiques, cadre légal, etc.)
  • Les outils utiles (CRM, emailing, SMS, publipostage).
  • Les facteurs clés réussite des actions de marketing direct en matière de fidélisation et de prescription commerciale (bonnes pratiques et exemples).
  • La relation client en avant et après séjour (bonnes pratiques, exemples et mise en situation).
  • La création d’offres commerciales destinées à des actions de marketing direct (méthodologie de montage de produit et de fixation de prix, bonnes pratiques, exemples et mise en situation).