Public visé : Hébergeurs et prestataires de loisirs.

Durée : ½ journée ou journée.

OBJECTIFS :

• Donner le maximum d’éléments concrets permettant aux professionnels du tourisme d’évaluer la meilleure démarche à suivre en matière de création/refonte de site web.

• Donner des éléments de compréhension techniques de ces démarches (CMS, cahier des charges fonctionnel, écriture web, widget, etc.)

• Comprendre les principaux facteurs qui influent sur le taux de transformation (design, ergonomie, organisation des contenus, style rédactionnel des contenus, fonctionnalités du site, etc.).

PLAN DE LA FORMATION:

Intro : Le rôle du site web dans le développement des entreprises touristiques.

Les fondamentaux d’un site web « tourisme » professionnel :

• Illustration des meilleures pratiques en termes d’organisation des contenus, de design, d’ergonomie et de navigation (Benchmark).

• Les règles de base de l’écriture pour le web : optimisation de l’expérience « client » dans une logique d’optimisation du référencement naturel.

• Les bonnes pratiques en termes de GRC (les techniques et arguments utiles pour la collecte de données « clients » sur son site web).

• Les bonnes pratiques en termes d’interactions site web – sites web 2.0 et réseaux sociaux.

Conception et gestion interne de son site web :

• Présentation des principaux outils CMS adaptés au secteur du tourisme pour concevoir et gérer soi-même son site web, sans être webmaster.

• Présentation des principaux widget et ressources sur le web utilisables facilement pour améliorer l’attractivité de son site.

• Evaluation de cette démarche en termes de coût, de temps de travail, de compétences.

Conception et gestion externe de son site web :

• Les critères de base pour bien choisir son prestataire technique et pour évaluer la qualité des prestations.

• Les bonnes pratiques et les ressources utiles sur le web pour la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel.

• Evaluation de cette démarche en termes de coût, de temps de travail, de compétences.

Focus la fonction « Réservation » des sites web « tourisme » :

• Présentations des attentes « clients » en matière de réservation sur le web en fonctions des différentes filières du tourisme (Hôtel, HPA, Meublés, Chambres d’hôtes, Villages vacances...).

• Bonnes pratiques en matière de promotion commerciale sur son site web.

• Obligations légales de la vente en ligne.

• Les différentes modalités pour proposer du paiement sécurisé sur son site web.

• Les principaux outils « métier » qui permettent de vendre en ligne.

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