Public visé : Techniciens, chargés de missions, responsables de structures touristiques publiques ou privées.

Durée : 1 jour ou 2 jours.

OBJECTIFS :

• Comprendre le fonctionnement des principaux sites et supports « web 2.0 » influents dans le secteur du tourisme afin de clarifier les choix stratégiques possibles et leurs implications.

• Illustrer par l’exemple, l’importance de l’organisation en matière de production/adaptation de contenu.

• Présenter les principaux outils de veille et de publication.

• Conseiller sur les stratégies de contenus et l’organisation (interne et externe).

• Illustrer l’importance de la cohérence des différentes actions « web 2.0 » entre elles et de leurs complémentarités avec le reste des actions marketing et commerciales.

PLAN DE LA FORMATION:

• Etat des lieux et présentation des différents supports du web 2.0.

• Focus sur les spécificités de ces différents supports et détails des bonnes pratiques :

• Facebook : Quelles fonctions pour un profil, pour une page ? Quels liens avec les autres actions marketing, le site web, la GRC … ?

• Twitter : Quels types d’actions à mettre en œuvre, quels liens avec Facebook ?

• Blogs, forums et sites thématiques : comment les identifier et les investir ?

• Sites de partages : conseils pratiques de publication ?

• Sites d’avis de voyageurs : Comment surveiller les commentaires, comment intervenir... ?

• Forums de voyageur (généraliste) : Comment surveiller les discussions, comment intervenir... ?

• Wikipédia : Rédiger des articles, comment ? Pourquoi ?

• ...

• Illustration d’exemples concrets de stratégies réfléchies et coordonnées sur les principaux supports web 2.0 (études de cas).

• Présentation et illustration du fonctionnement des principaux outils de veille, d’archivage et de publication synchronisée (Netvibes, Google Alerts, Social Mentions, Hootsuite, Addthis, Delicious …).

• Echanges sur les implications internes, les enjeux et les stratégies possibles en matière de web 2.0 avec les stagiaires.

• Conseil en matière d’organisation (interne et externe).

• Conseil et mise à disposition d’outils pratiques en matière de stratégie éditoriale.

Possibilité de prévoir des ateliers pratiques (outils de veille, travail sur la stratégie 2.0, configuration de comptes et échanges sur les actions à mettre en œuvre). A définir au cas par cas.

NB : Dans certains cas, un suivi est également à prévoir.

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