Public visé : Techniciens, chargés de missions, responsables de structures touristiques publiques ou privées (hôtels, campings, sites touristiques ...).

Durée : ½ journée ou journée.

OBJECTIFS :

• Donner les bonnes consignes et les informations pratiques nécessaires pour configurer correctement ses comptes Facebook.

• Comprendre la fonction et les usages des supports proposés par Facebook (Profil, Groupe, Page, Applications).

• Maîtriser les fonctionnalités de ces différents supports (atelier pratique).

• Comprendre les facteurs clés de succès des actions mise en œuvre sur Facebook.

• Savoir adapter ses contenus à une publication sur Facebook.

• Maîtriser les outils de « bookmarking » et de publication (atelier pratique).

• Comprendre les différentes manières d’utiliser Facebook pour créer des synergies avec son site web, son blog et ses actions marketing (on line et off line).

• Améliorer la présentation de sa page Facebook (atelier pratique).

PLAN DE LA FORMATION:

Approche théorique :

• Facebook en chiffres.

• Intérêt et potentiel de Facebook dans le tourisme.

• Présentation des différents supports proposés par Facebook (Profil, Page, Groupe).

• Comment bien définir sa stratégie « Social Media » avant d’agir :

• En fonction des objectifs recherchés sur Facebook : conquête, notoriété, fidélisation, vente, retours d’expériences « client ».

• En fonction des thématiques visées et de sa capacité à produire du contenu.

• En fonction des moyens humains et du temps dont on dispose.

• Méthodes et astuces pour promouvoir ses supports Facebook et développer sa communauté.

• Facteurs clés de réussite pour créer des interactions avec sa communauté et utiliser au mieux la viralité de Facebook (illustration par l’exemple – Etudes de cas).

Approche pratique : (atelier pratique)

• Configuration des comptes « pro » Facebook (si nécessaire) : Profil pro et Page.

• Démarche pour organiser et planifier la production de contenu.

• Mise en situation pour la réalisation des opérations courantes sur Facebook : créer un évènement, partager des photos et des vidéos, publier des articles, envoyer des messages à ses amis, recommander sa page Facebook, etc.

• Paramétrage et mise en place des outils de bookmarking et de publication (Hootsuite et Délicious).

• Présentation des outils de recherche et d’analyse statistique.

• Illustration par la pratique des possibilités de customisation de sa Page Facebook (cas concrets parmi les stagiaires – éléments graphiques et textuels à prévoir à l’avance).Customiser sa Page Facebook pour travailler son image : outils et bonnes pratique sur la base d’exemples concrets.

Possibilité d’atelier pratique : Salle informatique nécessaire (10-12 personnes maxi par atelier).

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