Public visé : Techniciens, chargés de missions, responsables de structures touristiques publiques.

Durée : 1 jour.

OBJECTIFS :

• Avoir une vision exacte de l’impact d’internet dans la distribution touristique.

• Comprendre les comportements et attentes des clientèles en matière de préparation de séjours et de réservation par internet.

• Comprendre l’interdépendance de la commercialisation avec l’organisation et le marketing de la destination.

• Mesurer et comprendre les enjeux, les difficultés et les contraintes de l’organisation de la commercialisation à l’échelle d’une destination.

• Adapter ses choix techniques et organisationnels en fonction de la réalité de son territoire.

• Intégrer et adapter son dispositif de commercialisation à la stratégie marketing de son territoire.

PLAN DE LA FORMATION:

Introduction :

• Rappel des chiffres clés sur la vente en ligne dans le secteur du tourisme :

• L'approche client : quelles attentes, quelles pratiques, particularités du processus d'achat de séjours sur Internet, etc.

• L'approche marché : Qui vend le tourisme en France, comment, quelles parts de marché des différents acteurs, les différents modes de distribution, etc.

Les choix de commercialisation sur le web pour une destination :

• Les critères d’analyse essentiels :

• Pertinence du territoire concerné (notoriété, volume d’offre ….)

• Cadre juridique, modèles économiques (commissions, allotements, forfaits …)

• Organisation et moyens humains et financiers nécessaire.

• Analyse du contexte local : méthodologie d'un diagnostic de territoire sous l'angle commercialisation en ligne, interprétation et analyse sur la base d'exemples concrets.

• Les différentes logiques de commercialisation (vendeur, organisateur ou agrégateur) :

• Avantages et inconvénients de chacune des logiques.

• Panorama des différentes solutions logicielles du marché.

• Implications techniques, humaines et financières de chacune sur la base d'exemples concrets.

Intégration de la commercialisation dans la stratégie marketing de la destination :

• Orienter la communication de la destination vers une communication « produit ».

• Thématiser l’offre « produit » et créer des synergies avec l’information touristique.

• Adapter son site web pour optimiser le taux de transformation.

• Promouvoir ses offres « produit » sur les sites web 2.0…

Possibilité d'un accompagnement spécifique.

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